Платиза: телефон горячей линии и другие способы связи

Какой номер Платизы действующий

Телефон Платизы для всех вопросов — номер, указанный выше. В документах на сайте МФО он назван единственным действующим и для службы поддержки, и для отдела взыскания.

В реестре Банка России у компании записан другой номер — 8 800 200-38-39. На сайте platiza.ru он не встречается, поэтому начинайте с номера из документов МФО.

Когда звонить

Если дата платежа близко, звоните заранее, а не в последний вечер: вопрос с оплатой может не решиться за один разговор.

С чем обращаться

• платёж прошёл, а долг в кабинете не уменьшился;
• не получается войти в кабинет;
• нужно продлить займ или договориться о возврате, если не успеваете;
• хотите отказаться от страховки или другой платной услуги — как это сделать, в справке про платные услуги МФО.

Держите под рукой паспорт и номер договора, при проблеме с оплатой — чек. Звонок не ускорит решение по заявке: его принимает МФО по анкете.

Написать вместо звонка

На странице «Контакты» МФО советует чат поддержки на сайте и даёт почту support@platiza.ru, там же указан адрес gos@platiza.ru. Письмо удобно, когда нужна копия обращения с датой. Вход в кабинет описан на странице личный кабинет Платизы.